Apa itu Customer Relationship Management (CRM)
Di era globalisai yang yang selalu berhubungan dengan IT seperti sekarang ini, banyak perusahaan yang menggunakan nya dalam usahanya untuk meningkatkan Customer Relationship Management (CRM). Yang dimana mereka berusaha memberikan layanan yang sifatnya personal sehingga dapat memberikan kepuasan yang tinggi pada pelanggannya. Dengan demikian diharapkan akan terjalin value chain yang kuat...